S.O.S Amitié au coeur du dispositif
Ci-dessous la lettre d'Alain Mathiot, Président de S.O.S Amitié France à tous les écoutants, le 27 octobre 2020
Chers amis
Comme vous le savez S.O.S Amitié a mis en place, dès le début du confinement, un dispositif permettant à tous les écoutants qui le souhaitaient, de continuer à pratiquer l’écoute depuis leur domicile. Cette reconfiguration, menée très rapidement grâce au dévouement de l’équipe téléphone et de vous tous, a donné à notre association une visibilité remarquable, ce qui nous a valu non seulement nombre de nouveaux appelants mais aussi de nombreux candidats écoutants potentiels dont nous pouvons espérer que certains nous rejoindront au final. Notre notoriété auprès de tous nos interlocuteurs s’en est également trouvée renforcée et les médias s’en sont largement fait l’écho. Ainsi nous avons été appelés par le Ministère de la Santé à soutenir la plate forme nationale COVID19 (0800 130 000, tous les jours, 24h/24).
Aujourd’hui la crise sanitaire se prolonge pour une durée que nous avons du mal à imaginer. C’est pourquoi le Ministère de la Santé relance cette plate forme et nous demande de reprendre notre rôle de soutien. Il s’agit pour nous d’accueillir les appelants de la ligne nationale qui paraissent en souffrance psychologique et dont les appels seront renvoyés sur notre réseau.
Je sais que notre association aura à cœur de répondre à cette demande, sachant qu’elle est la seule à être opérationnelle 24h sur 24, grâce notamment à l’EAD qui reste en place jusqu’à la fin de cette crise. Que ce soit au poste ou à domicile je vous demande également d’assurer un maximum d’écoutes de nuit, surtout dans cette période de couvre feu, qui a bien des similitudes avec le confinement précédent. C’est bien sûr en soirée et la nuit que les personnes en souffrance ont le plus besoin d’une écoute bienveillante.
Si le correspondant (l’appelant) est en particulière difficulté psy, et sollicite une aide notamment psychiatrique, nous avons la possibilité (comme pendant le confinement), si celui-ci est d’accord, d’envoyer une fiche vers la CUMP (Cellule d’Urgence Médico Psychologique) de sa région, en envoyant un message court au secrétariat (administration@sos-amitie.com) indiquant les coordonnées (ville, nom et téléphone) de l’appelant et le problème ressenti.
Par ailleurs, afin de nous permettre de valoriser la contribution de notre association à cette action nationale, il faudrait que les écoutants essayent –chaque fois que possible- de mentionner ces appels pris en relais, en utilisant la case « origine de l’appel » prévue dans l’écran de saisie de Statappel.
Merci à tous pour votre coopération dans cette nouvelle phase, et particulièrement aux écoutants pour leur dévouement et leur engagement.
Alain Mathiot
Des stats pour comprendre : l'"Observatoire des Souffrances psychiques"
Cliquez ci-dessous pour télécharger le document, édité en septembre par S.O.S Amitié France...
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